Obchodní podmínky
I. Úvod
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě, který se nachází na adrese ww.farmasemice.cz.
Provozovatelem internetového obchodu je společnost: Farma Semice s.r.o., IČO: 14396891, se sídlem K Píseckým horám 176, Semice, 397 01 Písek, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích pod sp. zn. C 32031 (dále jen „prodávající“).
Internetový obchod www.farmasemice.cz se zabývá prodejem potravin a veškeré smluvní vztahy, uzavírané prostřednictvím tohoto internetového obchodu, jsou uzavírány v souladu s právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) a je-li zákazníkem spotřebitelem, pak také zákonem o ochraně spotřebitele, zákon č. 634/1992 Sb., ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).
II. Zboží
Zboží a jeho ceny, které uvádí prodávající na internetových stránkách, jsou pro prodávajícího závazné, s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou uvedeny včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží, není-li výslovně uvedeno jinak. Ceny vycházejí z váhy masa, není-li uvedeno jinak, je uvedena cena za 1kg zboží/masa. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.
III. Uzavření kupní smlouvy
1) Kupní smlouva je uzavřena v případě, že kupující objedná na e-shopu zboží, prodávající objednávku kupujícího přijme a kupující objednávku vyzvedne a uhradí kupní cenu. Přijetí objednávky je neprodleně oznámeno kupujícímu informativním e-mailem, zaslaným na jeho e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Před odesláním objednávky je kupující povinen překontrolovat všechny zadané údaje. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že je mu znám obsah těchto obchodních podmínek a že s jejich obsahem souhlasí.
S přihlédnutím ke skutečnosti, že prostřednictvím internetového obchodu je prováděna pouze předobjednávka zboží a dostupnost zboží i jeho množství je závislé vždy na konkrétní porážce, je kupní smlouva uzavřena až okamžikem převzetí zboží a úhradě jeho kupní ceny v rámci osobního vyzvednutí.
S ohledem na výše uvedené není prodávající schopen garantovat, že objednané zboží bude v objednaném množství a parametrech dostupné. V takovém případě bude o nastalé situaci prodávající bezodkladně informovat kupujícího a zařadí jej do pořadí pro následující porážku.
2) Registrace a slevy
Lze dohodnout speciální ceny a podmínky pro velkoodběratele, restaurace a další skupiny zákazníků.
IV. Platební podmínky a cena zboží
Platby za zboží jsou uskutečňovány platbou při vyzvednutí zboží, a to platební kartou nebo hotově. Pokud z technického důvodu či jiného důvodu nespočívajícího na straně prodávajícího není při převzetí zboží platba kartou možná, je kupující povinen uhradit kupní cenu za zboží v hotovosti.
Konečná cena objednaného zboží je kupujícímu oznámena při převzetí zboží s ohledem na hmotnost a celkové množství.
Maso, které je vyzrálé a balené v ochranné atmosféře, zraje i po zabalení. Jeho váha může mírně kolísat. Toto není na závadu.
V. Vyzvednutí zboží
Dostupnost objednaného zboží a termín, kdy bude zboží k dispozici, oznamuje prodávající prostřednictvím potvrzovacího e-mailu, či sms zprávy. V případě, že je objednané zboží vyprodáno nebo prodávající není schopen z jiných důvodů zboží dodat, bude prodávající kupujícího o této situaci neprodleně informovat na zadaný e-mail. Daňový doklad k doručovanému zboží je součástí dodávky.
Vyzvednutí se uskuteční zpravidla v sídle prodávajícího, o konkrétním místě a možných časech vyzvednutí zboží informuje vždy prodávající kupujícího prostřednictvím potvrzovacího e-mailu či sms zprávy.
Na e-shopu uveřejňuje prodávající vždy očekávaný/předpokládaný termín, kdy bude zboží k dispozici, konkrétní termín je sdělen kupujícímu individuálně.
VI. Reklamace
1) Reklamace
Zboží zakoupené v e-shopu, je nutné reklamovat nejpozději v poslední den spotřeby. Případné reklamace jsou řešeny a posuzovány individuálně. Chce-li kupující zboží reklamovat, je nutné kontaktovat prodávajícího e-mailem, do kterého kupující opíše údaje z etikety (nebo ji vyfotí) a popíše závadu. Dále kupující kontaktuje prodávajícího telefonicky na telefonní číslo +420 607 022 292. Následně bude dohodnut konkrétní postup reklamace zboží. Pokud se jedná o vadu balení, je nutné pořídit fotografii a také zaslat prodávajícímu e-mailem.
Při reklamaci je vždy nutné produkt vrátit zpět, pro posouzení vady balení nebo vady masa/zboží. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem. Při uznání reklamace budou kupujícímu peníze vráceny zpět formou bankovního převodu.
2) Vakuové balení
Ihned po bourání je hovězí maso baleno do sáčků vlastní vakuovou baličkou a označeno etiketou s informacemi a datem spotřeby. Vakuové sáčky po odsátí vzduchu pevně obemknou balenou porci a při skladování v chladu a temnu významně prodlouží trvanlivost takto baleného masa. Určující pro spotřebu je datum uvedené trvanlivosti společně s datem balení. Při vakuovém balení může vzniknout větší množství volné šťávy (v žádném případě se nejedná o krev), která se ve vakuu uvolňuje přirozenými procesy a není na úkor kvality masa. Její množství je závislé na věku zvířete, na délce zrání masa a na dalších faktorech ovlivňujících zrání masa.
Maso balené ve vakuu mírně změní barvu po určitém čase. Tato změna je způsobená absencí kyslíku a nemá vliv na kvalitu. Před přípravou je nutné maso vždy vybalit z vakuového sáčku a nechat vydýchat. Po nějaké době se mu vrátí barva i vůně. Na závadu není ani mírně nazelenalá barva masa i šťávy. U vakuově balených typů masa typu žebra, či mas s kostí může manipulací dojít k proražení obalu. Pokud kupující narazí na porušený obal, je nutné maso neprodleně zpracovat nebo zamrazit. Mrazit lze také ve vakuovém balení.
VII. Zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy
Většina dodávaného zboží podléhá rychlé zkáze, proto jej zejména z hygienických důvodů nelze vrátit. Pokud nastane situace, kdy zboží bude možné vrátit, veškeré náklady na vrácení nese kupující. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn uplatnit nárok na náhradu snížením hodnoty zboží a započíst jej na vrácenou částku.
1) Jedná-li se o spotřebitele
Zrušit objednávku může spotřebitel (kupující) nejpozději do 2 dnů od obdržení potvrzovacího e-mailu či SMS, a to zasláním e-mailu či SMS na kontaktní e-mail, či telefonní číslo.
Odstoupit od kupní smlouvy lze také v případě nákupu zboží, které nepodléhá rychlé zkáze, a to do 14 dnů od jeho převzetí (bez ohledu na způsob převzetí zboží, či provedení platby). V takovém případě má kupující povinnost vrátit zboží kompletní, v původním obalu, bez známek opotřebení, či poškození na své vlastní náklady.
Důvod vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy nemusí kupující uvádět. Částku plně odpovídající ceně za zboží s případnými náklady na dodání ke kupujícímu (poštovné), je prodávající povinen uhradit do 14 dnů, a to od doručení zboží k prodávajícímu. V těchto případech kupující zašle prodávajícímu číslo bankovního účtu, na který má být hotovost zaslána, a to na e-mail maso@farmasemice.cz
2) Jedná-li se o podnikatele
Objednávky, které bude podnikatel (kupující) uskutečňovat v rámci svého podnikání, mohou být zrušeny pouze po předchozí oboustranné písemné domluvě.
VIII. Ochrana osobních údajů
Odesláním objednávky kupující souhlasí, že poskytnuté osobní údaje bude prodávající zpracovávat a uchovávat v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (zákon č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu kupní smlouvy. Kupující má právo na informaci, jaké údaje o něm prodávající eviduje a tyto údaje má oprávnění měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Kupující je oprávněn písemně sdělit, že již nechce dostávat obchodní sdělení, které je mu zasíláno na e-mailovou adresu získanou v souvislosti se zasláním jeho objednávky.
IX. Řešení sporů, informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Uzavřením kupní smlouvy se kupující spolu s prodávajícím společně zavazují, že veškeré případné neshody vzniklé v souvislosti s uzavřením či uzavíráním kupní smlouvy se nejprve pokusí vyřešit smírnou cestou. V případě, že se tak nestane, budou případný spor řešit obecné soudy.
Prodávající informuje všechny spotřebitele podle ust. § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, že v případě, kdy dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem jako kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, www.coi.gov.cz.
X. Kontaktní údaje
Kontaktními údaji kupujícího jsou e-mail, telefonní číslo a adresa, které zadává v průběhu své objednávky. Takto poskytnuté údaje jsou pro účely realizace kupní smlouvy považovány za závazné.
Kontaktními údaji prodávajícího jsou:
e-mail maso@farmasemice.cz, tel. +420 607 022 292, kontaktní osoba: Miloslav Řehoř
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 12. 2025